კლიენტთა მომსახურების სპეციალისტი/სომხურენოვანი

თბილისი სრული განაკვეთი HRRA
მივლინება: არა
განათლება: ბაკალავრი ენები: ქართული, სომხური, ინგლისური
გაყიდვები: კლიენტების მომსახურების მენეჯერი, გაყიდვების ქოლცენტრი მარკეტინგი, რეკლამა, PR: კლიენტთა მომსახურება

HR Recruitment Agency-ն աշխատանքի է հրավիրում համապատասխան անձի՝ Հաճախորդների սպասարկման մասնագետի պաշտոնի համար


Գլխավոր Պարտականությունները և պատասխանատվությունները

  • Օգնություն տրամադրել օգտատերերին (հաճախորդներին, առաքիչներին և գործընկերներին) Չաթի, Էլ. փոստի և Հեռախոսային զանգերի միջոցով ապահովելով պարզ և օգտակար հաղորդակցություն:

  • Փոխանցել ճշգրիտ տեղեկատվություն և ձգտել մատուցել բացառիկ սպասարկում 

  • Կրել օգտատիրոջ քեյսերի համար  պատասխանատվություն լուծելով այն ժամանակին և արդյունավետ


Այն, ինչ մենք առաջարկում ենք.

  • Դինամիկ աշխատանքային միջավայր.
  • Միացեք միջազգային ընկերությանը, որն արագորեն զարգանում է՝ համագործակցելով տաղանդավոր անհատների հետ ամբողջ աշխարհում: Մենք զարգացնում ենք գիտելիքի փոխանակման և նորարարության մշակույթը:
  • Մրցակցային աշխատավարձ և պարգևներ. վայելեք մրցակցային աշխատավարձը կառուցվածքային պարգևատրման համակարգով:
  • Մասնագիտական ​​և անձնական զարգացում. Հասանելիություն դեպի  աճի և առաջընթացի տարբեր հնարավորություններ:
  • Աշխատանքի հիբրիդային մոդել. Ընտրեք տնից աշխատելու կամ հարմարավետ գրասենյակային միջավայր քաղաքի կենտրոնում՝ մետրոյի կայարանին մոտ:
  • Վճարովի ուսուցում. Ստացեք համապարփակ ուսուցում, որպեսզի պատրաստվեք ձեր դերին:

Ո՞վ եք դուք և ի՞նչ ենք մենք ակնկալում.

  • Կարեկցող և հաճախորդների կենտրոնացած եք դեպի հաճախորդներ գոհունակությանը, ունեք մեծ հակում դեպի հաճախորդների գոհունակությունը և ձեզ հաճելի է գոհացել հաճախորդներին

  • Որակավորումներ. 
  • Բարձրագույն կրթությունը առավելություն է, հաճախորդների սպասարկման ոլորտում ուսուցումը նախընտրելի է: Տվյալների բազաների հետ աշխատելու փորձը առավելություն։

  • պրոֆեսիոնալ ԱՀ-ի իմացությունը կարևոր է:

  • Լեզուների իմացություն. 
  •  հայերենի վարժ տիրապետում, անգլերենի B1 մակարդակ իսկ վրացերենի լավ իմացություն; 

  • Ունակություններ
  • Խնդիրներ լուծելու ուժեղ հմտություններ, ակտիվ վերաբերմունք և պատասխանատվության զգացում:

  • Հարմարվողականություն
  • տեխնոլոգիական արտադրանքի հետ աշխատելու և Glovo-ի արժեքային առաջարկը հասկանալու կարողություն:

  • Ճկունություն. 
  • ընդունակ է կարգավորել դժվարին իրավիճակները և կենտրոնանալ սթրեսային միջավայրում:

  • Բազմաառաջադրանք. 
  • մի քանի առաջադրանքներ միաժամանակ կառավարելու ունակություն:

  • Ճկունություն. 
  • Glovo-ն գործում է նաև գիշերային ժամերին՝ ժամը 12:00-ից հետո, ուստի թեկնածուները պետք է պատրաստակամություն ունենան աշխատելու հերթափոխով, ներառյալ հանգստյան օրերը և երբեմն գիշերային հերթափոխերը, ինչպես նաև հերթափոխով 


Աշխատանքային պայմանավորվածություններ.

  •  բացակայությունների խիստ մոնիտորինգ; բոլոր բացակայությունները պետք է հիմնավորված լինեն:


Լրացուցիչ առավելություններ.

  • Առողջության մասնավոր ապահովագրություն
  • Fitpass ֆիթնես գործունեության համար 
  • Գիշերային հերթափոխի և ոչ աշխատանքային օրերի  համար լրացուցիչ կամ կրկնակի  վարձատրություն
  • Նախընտրելի գրաֆիկ ամենաբարձր կատարողական աշխատողների համար
  • Ամսական մրցանակաբաշխության ծրագիր՝ գրավիչ նվերներով՝ հիմնված կատարողականության ցուցանիշների վրա

Միացե՛ք մեզ Glovo-ում և եղե՛ք դինամիկ թիմի մի մասը, որը նվիրված է հաճախորդների բացառիկ սպասարկմանը արագընթաց և պարգևատրող միջավայրում: Դիմե՛ք հիմա և սկսեք լիարժեք կարիերայի ճանապարհորդություն մեզ հետ:


Եթե ​​կարծում եք, որ ունեք անհրաժեշտ հմտություններն ու փորձ այս դերը կատարելու համար, խնդրում ենք ուղարկել Ձեր սիվին հետևյալ էլ. հասցեին՝ project1@hr.ge