ძირითადი მოვალეობები:
- სტანდარტების მიხედვით მომხმარებელთა მიღება და სერვისის შეთავაზება/მიყიდვა.
- მომხმარებელთათვის სასურველი ინფორმაციის მიწოდება - სერვისების, ტარიფებისა და სხვა მნიშვნელოვანი დეტალების შესახებ.
- შემოსული სატელეფონო ზარების მიღება და შესაბამისი ინფორმაციის გაცემა;
- მომსახურების სტანდარტების გათვალისწინებით მოქმედება;
- მომხმარებელთან ეფექტური და პოზიტიური კომუნიკაციის დამყარება;
- ჯავშნების კონტროლი, ფინანსური ოპერაციების შესრულება და კონტროლი.
- შესაბამისი დოკუმენტაციის წარმოება;
- ტურპაკეტების შექმნა და მისი გამართულობის შემოწმება.
- სერვისის მომწოდებლებთან კომუნიკაცია.
- მომხმარებელ კომპანიებთან კომუნიკაცია და დახმარების აღმოჩენა.
- გაყიდვების გაუმჯობესებაზე ზრუნვა და კლიენტებთან გრძელვადიანი ურთიერთობების დამყარება.
- ხელმძღვანელის უშუალო მითითების შესრულება.
საკვალიფიკაციო მოთხოვნები:
- სასურველია უმაღლესი განათლება.
- აუცილებელია თურქული ენის ცოდნა (მიუთითეთ უცხო ენის შესაბამისი დონე: წერის და მეტყველების უნარები).
- კომპიუტერული საოფისე პროგრამების მაღალ დონეზე ცოდნა.
- სასურველია სასტუმროში მუშაობის გამოცდილება.
პიროვნული მახასიათებლები:
- პუნქტუალურობა.
- პასუხისმგებლობის მაღალი გრძნობა.
- კონცენტრურებული, დეტალებზე ორიენტირების უნარი.
- სტრესულ გარემოში სწრაფი, ადეკვატური გადაწყვეტილების მიღების უნარი.
- შრომისმოყვერეობა.
- სტაბილურობა.
გთხოვთ CV გამოგვიგზავნოთ ელფოსტის მისამართზე:
hr@metro360.ge და სათაურში მიუთითოთ პოზიციის დასახელება