შპს "სანტექსერვისი" აცხადებს ვაკანსიას ქოლ-ცენტრის ოპერატორის პოზიციაზე.

ანაზღაურება : 900 ლარი

საკვალიფიკაციო მოთხოვნები:

• 1 წლიანი სამუშაო გამოცდილება; უპირატესობა მიენიჭება ქოლ-ცენტრში ან/და მომსახურების სფეროში მუშაობის გამოცდილებას.
• ქართულ ენაზე გამართული მეტყველება;
• აუცილებელია რუსული/ ინგლისური ენის საკომუნიკაციო დონეზე ფლობა;
• უმაღლესი განათლება (განიხილებიან დამამთავრებელი კურსის სტუდენტებიც);
• საოფისე კომპიუტერული პროგრამების სამომხმარებლო დონეზე ცოდნა;

ძირითადი ფუნქცია - მოვალეობები:

• სატელეფონო ცენტრში ზარების მიღება, რეგისტრირება;
• კომპანიაში არსებული სერვისებისა და პროდუქტების ზედმიწევნით კარგად ცოდნა;
• მომხმარებელთა ზარების დროულად მიღება და პასუხი;
• მომხმარებლის პრობლემის განსაზღვრა და შესაბამისი დახმარების აღმოჩენა;
• საჭიროების შემთხვევაში მომხმარებლისთვის ალტერნატიული გზების, დროის შეთავაზება;
• უშუალო ხელმძღვანელთან ავტომატური კომუნიკაცია პრობლემური შეკვეთების არსებობის შემთხვევაში;

ძირითადი უნარ-ჩვევები:

• სამუშაოს დაგეგმვისა და ორგანიზების უნარი;
• მომსახურების ხარისხზე და კლიენტზე ორიენტირებულობა;
• დეტალებზე ორიენტირებულობა;
• კომუნიკაციის უნარი;
• გუნდური მუშაობა;
• პროგრამაში, მონაცემთა ბაზებში სწრაფად მუშაობის უნარი.

კანდიდატთა შერჩევა:
კანდიდატები გაივლიან შერჩევის რამდენიმე ეტაპს:

• გასაუბრება;
• მოსამზადებელი ეტაპი 2 კვირა.

კონკურსში მონაწილეობის მისაღებად, დაინტერესებულმა კანდიდატებმა გთხოვთ გამოაგზავნოთ რეზიუმე ან CV შემდეგი ელ. ფოსტის მისამართზე: info@santeqservice.ge

 გთხოვთ, ელ.ფოსტის სათაურის ველში (subject) მიუთითოთ ვაკანსიის დასახელება - "ქოლ-ცენტრის ოპერატორი".